Microsoft bietet seine Dienste Menschen aus allen Bereichen des Marktes an. Von der einfachen Dokumentenerstellung über PowerPoints bis hin zu umfassender und griffbereiter Unterstützung für Personen, die Unternehmen verwalten und in der Informationstechnologiebranche tätig sind. Microsoft Unified Support und Microsoft Premier Support sind zwei solcher Apps für diese Zwecke.
Microsoft Unified Support vs. Premier Support
Der Unterschied zwischen Microsoft Unified Support und Premier Support besteht darin, dass sie sich in ihren Kerndiensten unterscheiden, die den Kunden mit Microsoft Unified Support bereitgestellt werden, der einen personalisierteren und intensiveren Support bietet als die Premier-Version der App, da heute Microsoft Unified Support die einzige verfügbare App ist auf dem Markt.
Microsoft Unified Support ist eine App, die von Microsoft mit drei Varianten auf den Markt gebracht wurde, um Support-Pläne und Kundenservice für Personen, die mit Cloud-Geschäften arbeiten, und für Personen im IT-Sektor bereitzustellen, um ihnen zu helfen, ihre Domäne zu verwalten und Missgeschicke zu verhindern, bevor dies bei allen passiert. rund um die Sicherheit.
Premier Support war eine App, die ebenfalls von Microsoft gestartet wurde, um unter ähnlichen Umständen zu helfen. Heute stehen jedoch die Dienste des Microsoft Premier Supports nicht mehr zur Verfügung und somit wurden alle Funktionen dieser App in die drei Versionen der Microsoft Unified Support-Varianten integriert.
Vergleichstabelle zwischen Microsoft Unified Support und Premier Support
| Vergleichsparameter | Microsoft Unified-Support | Premier-Support |
| Varianten | Microsoft Unified Support hat drei Varianten. | Premier Support war eine eigenständige App, die jedoch nicht mehr funktioniert. |
| Account Manager, | Für die Verwaltung Ihres Microsoft-Kontos sind in den drei Varianten verschiedene Personen vorgesehen. | Ein technischer Manager wird für Ihr Microsoft Premier-Konto freigegeben oder zugewiesen. |
| Proaktiver Support | Unbegrenzten proaktiven Support finden Sie im Microsoft Unified Support. | Proaktiver Support ist nur während der Supportzeiten im Unified Support verfügbar. |
| Preis | In den verschiedenen Versionen der App sind unterschiedliche Tarife festgelegt. | Der Preis richtet sich nach der Menge der Nutzung. |
| Reaktionszeit | ist im Microsoft Unified Support niedriger. | Die Reaktionszeit ist im Premier Support länger. |
Was ist Microsoft Unified-Support?
Microsoft Unified Support ist ein großartiges Supportsystem, das es Kunden erleichtert, Hilfe zu Microsoft-Produkten zu erhalten. Der einheitliche Microsoft-Support kombiniert eine Vielzahl verschiedener Ressourcen, um es Kunden zu erleichtern, Hilfe für ihre Anforderungen zu erhalten. Dazu gehören unter anderem Online-Supportforen, Community-basierte Hilfe und eine Wissensdatenbank.
Kunden können Hilfe von einer Vielzahl von Personen erhalten, von anderen Kunden bis hin zu Microsoft-Mitarbeitern. All dies zusammen macht den einheitlichen Microsoft-Support zu einer großartigen Möglichkeit für Kunden, die Hilfe zu erhalten, die sie benötigen. Microsoft Unified Support bedeutet, dass der Support rund um die Uhr von einem einzigen Ansprechpartner aus verfügbar ist.
Dies hat den Vorteil, dass das fortschrittliche Technikerteam schneller reagiert und einen vollständigen Überblick über die IT-Umgebung des Kunden hat. Sie können auch einen einzigen Ansprechpartner haben, der für alle auftretenden Probleme verantwortlich ist – sei es ein Produktproblem oder ein Hardwareproblem – und es besteht ein hoher Grad an Integration zwischen den Teams der verschiedenen Produkte.
Microsoft Unified hat die Varianten Core, Advanced und Performance, von denen jede unterschiedliche Preise und Account Manager hat, wobei Core am günstigsten und Performance am teuersten ist. Auch der Mindestvertragsvertrag für diese Apps erhöht sich entsprechend.
Was ist Premier-Support?
Der Microsoft Premier-Support ist der beste Weg, um Hilfe von Microsoft für alle Arten von Problemen zu erhalten, mit denen Sie möglicherweise mit Ihrem Windows- oder Microsoft-Office konfrontiert sind. Wenn Sie also Probleme beim Installieren, Aktivieren, Herunterladen, Installieren, Verbinden, Drucken, Installieren von Updates usw. haben, können Sie sich direkt an das Microsoft Premier-Supportteam wenden, ohne Ihre Zeit zu verschwenden.
Wenn Sie nun nach Remoteunterstützung oder persönlicher Unterstützung suchen, die jederzeit und überall erreichbar ist, können Sie die Microsoft Premier Support-Nummer nutzen, die rund um die Uhr für Ihre Unterstützung verfügbar ist. Der Microsoft Premier-Support ist eine gute Möglichkeit für Sie, Hilfe zu Ihren Microsoft-Produkten zu erhalten.
Es bietet Zugang zu einem professionellen Expertenteam, das sich der Unterstützung von Kunden bei technischen Problemen widmet. Sie kennen alle aktuellen Features von Microsoft Office, Windows, Internet Explorer, Exchange, Exchange Online, SQL Server, Green IT, SharePoint, Lync, Office 365, Windows Server, System Center, Windows Azure etc.
Die Vorteile dieser Anwendung bestehen darin, dass sie nutzungsbasierte Preise bietet und eine ziemlich gute Reaktionszeit sowie einen proaktiven und reaktiven Support bietet. Der einzige Nachteil war, dass der Support nur während der ihnen zugewiesenen Assistenzzeiten zur Verfügung stand.
Hauptunterschiede zwischen Microsoft Unified Support und Premier Support
Fazit
Microsoft Unified Support ist ein von Microsoft angebotener Supportdienst, der technischen Support und Softwareupdates in einem einzigen Supportangebot für Kunden mit Software Assurance kombiniert. Mit Microsoft Unified Support erhalten Software Assurance-Kunden Zugang zu technischem Support, Produktsupport und Produktupdates.
Für erstklassigen Support erhalten Sie Unterstützung am besten über die Microsoft Premier Support Services, ein Enterprise-Supportangebot, das Kunden mit Enterprise Agreements zur Verfügung steht. Microsoft Premier Support Services stellte fachkundige Supporttechniker bereit, die Ihnen bei der Fehlerbehebung und Lösung komplexer Probleme helfen konnten.
